Formation : Mise à jour vers des fondamentaux ITIL® V3

Objectifs

• Assimiler les nouveautés du référentiel de la version 3 d’ITIL
• Connaître les principales différences avec les versions précédentes d’ITIL
• Obtenir la certification ITIL V3 Foundation Bridging

Programme

• Cycle de vie du service
• Modèles et principes de base
• Nouveaux processus ITIL V3
• Fonctions
• Principales différences avec les versions précédentes
• Passage de l’examen ITIL V3 Foundation Bridging

Profil des participants

Directeurs et responsables informatiques, Directeurs de production et chefs de projets et toutes personnes impliquées dans la mise en œuvre ou le déroulement d’un processus ITIL

Compétences requises

Connaissance du système d’information de l’entreprise
Pré-requis pour le passage de la certification « fondamentaux V2 vers V3» : Etre certifié ITIL Foundation V1 et /ou  V2

Support de cours : anglais

Format : 1 jour

Prix par personne : 570 € HT