Formation : ITIL pour chefs de projets

Cette formation s’adresse aux chefs de projet développement et aux responsables d’unités d’étude et d’architecture. Elle leur permet d’acquérir en une journée les connaissances de base nécessaire à une bonne communication avec les interlocuteurs de la production informatique.

Objectifs

• Donner un vernis ITIL à des équipes de développement
• Partager un vocabulaire commun avec les exploitants

Programme

• Introduction
• La Gestion des Services en pratique
• Le cycle de vie du service
• Concepts clés du Service Design
• Principaux processus du Service Design
• Concepts clés du Service Transition
• Principaux processus du Service Transition
• Rôles et fonctions

Profil des participants

Directeurs et responsables informatiques, directeurs des études, responsables qualité, directeurs de projet, directeurs de l’ingénierie, chefs de projet

Compétences requises

Connaissance du système d’information de l’entreprise

Support de cours : français-anglais

Format : 1 jour

Prix par participant : 500 € HT